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了解安檢門客戶需求快速成單的步驟：

2014-05-29 15:10 來源： 思邁奧

     關(guān)于了解安檢門客戶需求快速成單的步驟,不同銷售員有不同看法和想法，先在由思邁奧市場部經(jīng)理向大家分享一些關(guān)于電話銷售征服客戶的系統(tǒng)步驟，讓大家電話成交率翻一番。

   步驟一：如何調(diào)動自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象？
　通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。

　   由于南北文化不同：跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。

　步驟二：巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人？
　　要學會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。

　步驟三：如何走進客戶的內(nèi)心世界，如何去與不用顏色的人去溝通并贊美他們最想聽到的、最能打動的？

　步驟四：如何贏得客戶的心？
　　去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
　　1）客戶需求什么樣的安檢門？2）他是否有這筆安檢設(shè)備開支和預算？
　　3）什么時候進行購買安檢門？需要多少臺安檢門？4）在他心目中還有沒有其他的安檢設(shè)備供應商？

　　步驟五:連續(xù)不下單，或者經(jīng)常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力？
　　當自己很弱小、自己的技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人（主管上級）去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。

　步驟六：遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦？
　　其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再像還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。

　　步驟七：跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
　　即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。

總之：學會電話銷售的七個步驟，電話銷售不在頭疼。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，銷售是一門藝術(shù)，買賣雙方是公平的，以上的銷售技巧不僅適用于安檢門企業(yè)，也適用其它行業(yè)。

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